Correos oficiales de soporteOfficial support emails
Qué conviene incluirWhat to include
Indica el modelo de dispositivo, las versiones del sistema y de la aplicación, y los pasos necesarios para reproducir el problema. Si puedes, añade una captura sin información personal.
Include your device model, system and app versions, and the steps required to reproduce the issue. If possible, add a screenshot with personal information removed.
Protege tu informaciónProtect your information
No envíes contraseñas, códigos, documentos privados, tareas, datos financieros o información patrimonial sensible. Si un archivo resulta imprescindible, elimina primero cualquier dato que no sea necesario para resolver la incidencia.
Do not send passwords, codes, private documents, tasks, financial data or sensitive property information. If a file is essential, first remove anything that is not required to resolve the issue.
Compras y suscripcionesPurchases and subscriptions
Las compras y renovaciones se procesan mediante Apple. Puedes consultar, cancelar o restaurar una suscripción desde tu cuenta de Apple y desde las opciones disponibles en cada aplicación.
Purchases and renewals are processed by Apple. You can review, cancel or restore a subscription from your Apple Account and from the options available in each app.